
FAQ
Wie können wir Ihnen helfen?
Farben
Können Sie mir sagen, welche RAL-Nummer Ihren Farben entspricht?
Wir haben keine RAL-Zuordnung, die Angabe wäre zu ungenau. Für exaktere Referenzen teilen wir Ihnen gerne den NCS-Farbcode mit. Sprechen Sie uns an.
Sind alle Farben für alle Produktreihen verfügbar?
Die meisten unserer Farben sind für all unsere Produktreihen verfügbar, mit wenigen Ausnahmen bei bestimmten Produkten. Bei diesen Produkten gilt eine Mindestbestellmenge. Auf Anfrage geben wir Ihnen diesbezüglich gerne Auskunft. Alle Informationen zu Farben und Produktreihen finden Sie hier im Katalog.
Bieten Sie individuelle Farben nach Kundenwunsch an?
Ja, ab einer Mindestbestellmenge. Außerdem können Sie mit unserem Angebot Decoprint einen 100% personalisierbaren Dekor gestalten.
Besteht ein Preisunterschied in Abhängigkeit von der Farbwahl?
Der Preis all unserer durchgefärbten Elemente ist von der Farbe unabhängig. Spürbare Preisunterschiede ergeben sich lediglich zwischen verschiedenen Produktreihen.
Produkte
Ich benötige Muster oder Dokumentation, wie gehe ich am besten vor?
Je nach Bedarf können wir Ihnen Muster zusenden oder bei Ihrem örtlichen SPM-Ansprechpartner direkt aushändigen. Sprechen Sie uns an.
Welchen Klebstoff können wir für die SPM-Platten verwenden?
- Den Klebstoff MS-Polymer von SPM, lösemittelfrei, keine Ablüftzeit, um den Faktor 4 reduzierte Ausdehnung der Platten.
- Den Acrylklebstoff von SPM, lösemittelfrei
- Den universellen Kittkleber von SPM, lösemittelfrei
Unsere Klebstoffe sind in der Dose oder in der Kartusche erhältlich.
Sind Ihre Produkte für Feuchträume geeignet (Bad, Dusche, Umkleideraum, WC, Küche usw.)?
Ja, die Lösungen von SPM sind absolut wasserdicht, nicht-porös und für die verschiedenen Feuchträume in allen Einrichtungen geeignet.
Auf Anfrage übermittelt Ihnen unser Kundendienst gerne die technischen Datenblätter und Einbauleitfäden.
Können die Wandplatten von SPM mit einem Bodenbelag verbunden werden?
Ja, die thermoverschweißten Dichtungen verbinden Wandplatten der Reihe DECOCHOC oder DECOCLEAN über eine Hohlkehle wasserdicht mit einem elastischen Bodenbelag. Die Hohlkehlen erleichtern die Reinigung und Desinfektion in Bereichen mit hohem Infektionsrisiko.
Um absolut hermetische Flächen zu erzielen, können auch die Wandplatten thermisch miteinander verschweißt werden.
Haben Sie auch auf Ihre Wandplatten abgestimmte Profile und Dichtungen im Programm?
Ja, wir haben passende Dichtungen, Schweißschnüre und Fin‘Color Abschlussprofile für all unsere Farben. Für perfektes Finish bei Produkten in Metallic-Optik oder in besonderem Design haben wir Fin‘Alu und Fin‘Angle.
Bieten Sie auch Bodenbeläge an?
SPM ist auf Wandschutz und Handläufe spezialisiert. Allerdings ist die Marke Teil der Gerflor Gruppe, einem Experten für elastische Bodenbeläge. Wir leiten Sie gerne an die richtigen Ansprechpartner in Ihrer Region weiter.
Verkaufen Sie Fußleisten?
Innerhalb der Gerflor Gruppe bieten verschiedene Marke Produkte in diesem Bereich an. Für nähere Informationen empfehlen wir Ihnen die Website von Romus.
Sind Ihre Produkte auf Brandschutz geprüft?
Ja, unsere Wandschutzplatten entsprechen der Brandklasse B-s1,d0 oder B-s2,d0, je nach Produktreihe.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Wenn Sie Bauunternehmer sind, besteht - mit wenigen Ausnahme bei besonderen Farben in speziellen Produktreihen - keine Mindestbestellmenge.
Entsprechen Ihre Produkte den Normen für Barrierefreiheit?
Ja, absolut. Die Produkte von SPM finden regelmäßig Anwendung in Einrichtungen für Menschen mit Behinderung und Altenheimen. Gerade für diese Einrichtungen empfehlen wir unseren Kunden, auf farbliche Kontraste zwischen Wandplatten und Handläufen zu achten, so dass sie leichter erkennbar sind und die Anwender bestmöglich unterstützen.
Meine Wände sind gerundet, kann ich dennoch Wandplatten von SPM einbauen?
Ja, die Wandplatten von SPM sind thermoformbar und bieten dadurch Schutz in allen denkbaren Situationen: an runden oder ovalen Säulen, abgerundeten Kanten, geschwungenen Wänden...
Benötigen die Produkte von SPM spezielle Pflege?
Die Lösungen von SPM sind von Natur aus pflegeleicht, dank ihrer glatten oder leicht strukturierten Oberfläche.
Das verwendete Material, antibakterielles Vinyl, ist selbst gegen äußerst starke Reinigungsmittel, Desinfektionsmittel und andere Biozide beständig.
Können Ihre Produkte im Freien gelagert werden?
Die Produkte von SPM müssen geschützt im Innenbereich gelagert werden.
Haben Sie Produkte, die dem Aufprall von Fahrzeugen standhalten?
Unsere Produktreihe Elasto bietet optimalen Schutz gegen starke Stöße großer Geräte und Fahrzeuge, im Innen- und Außenbereich. Diese Schutzelemente sind äußerst beständig gegen Alterung, UV-Strahlung und hohe Temperaturen.
Wo kann ich Ihre Produkte eingebaut sehen?
Sprechen Sie uns an, je nach Standort geben wir Ihnen gerne Adressen von Referenzprojekten in Ihrer Nähe.
Dienst
Mit welcher Antwortzeit muss ich bei Anforderung eines Kostenvoranschlags rechnen?
Wir verpflichten uns, innerhalb von höchsten 72 Stunden zu antworten (werktags).
Nehmen Sie Waren zurück, wenn ich zu viel bestellt habe?
Bei großen Projekten können verschiedene Möglichkeiten in Betracht gezogen werden. Sprechen Sie uns an.
Einbau
Übernehmen Sie den Einbau Ihrer Produkte?
Nein, wir stellen Ihnen jedoch Einbauleitfäden zur Verfügung und empfehlen Ihnen gerne qualifizierte Verleger in Ihrer Region.
Wie viel Zeit ist für die Verlegung von 1 m² Decochoc einzuplanen?
Gehen Sie im Durchschnitt von 15 bis 45 Minuten pro m² Decochoc aus, je nach gewählter Einbaumethode und den Gegebenheiten am Einbauort.
Sie können verschiedene Lösungen wählen. Für einen optimalen Einbau empfehlen wird den SPM-Klebstoff MS-Polymer, der keine Ablüftzeit benötigt und die Ausdehnung der Platten erheblich reduziert.
Wie viel Zeit ist im Durchschnitt für die Verlegung von 1 lm Handlauf einzuplanen?
Planen Sie für den Einbau von 1 lm im Durchschnitt 15 bis 20 Minuten ein.
Können Ihre Produkte im Freien eingesetzt werden?
Wir raten dringend davon ab, unsere Produkte im Außenbereich zu installieren, da sie für eine solche Verwendung nicht ausgelegt sind und die Farben verblassen können.
Die Produktreihe Elasto eignet sich hingegen optimal für den Schutz von Parkplätzen und Säulen im Außenbereich und ist äußerst beständig gegen Alterung, UV-Strahlung und hohe Temperaturen.
Kundendienst
An welche Adresse kann ich meine Anfrage richten, wenn ich einen Kostenvoranschlag oder Preisinformationen benötige oder eine Bestellung übermitteln möchte?
Kontaktieren Sie uns unter der Adresse info@webamed-spm.de oder telefonische unter +49 (0) 23 51 / 95 45 50.
Das angelieferte Paket ist beschädigt, was muss ich tun?
Machen Sie Fotos und kontaktieren Sie uns.
Meine Lieferung entspricht nicht den gewünschten Produkten, was muss ich tun?
Kontaktieren Sie uns, wir setzen alles daran, eine schnelle Lösung für diese Unannehmlichkeit zu finden.
Wie werden Ihre Produkte geliefert?
Unsere Wandplatten werden flach angeliefert und haben eine Größe von L 3m x H 1,30m. Unsere Handläufe haben eine Länge von 4m.
Mein Zubehör ist beschädigt, wie kann ich das Teil nachbestellen?
Kontaktieren Sie uns, wir kümmern uns darum, das defekte Zubehör schnellstmöglich zu ersetzen.
Transport
Wie lange sind Ihre Lieferfristen?
4 Wochen in Deutschland, vorbehaltlich Verfügbarkeit im Lager.
Welche Transportmöglichkeiten gibt es?
Sie haben die Möglichkeit, den Transport der Waren selbst zu organisieren oder unser Team für Sie zu beauftragen. Kontaktieren Sie uns für weitere Details.
Liefern Sie überall in Deutschland?
Wir liefern überall in Deutschland.
Nachhaltigkeit
Ich habe ein Projekt mit Leed™ or BREEAM®-Label. Sind Ihre Produkte dafür geeignet?
Ja, selbstverständlich. Unsere Wandplatten kommen mit einer individuellen Umweltproduktdeklaration und haben eine durchschnittliche Lebensdauer von 25 Jahren. Mehr erfahren.
Sind Ihre Produkte recyclingfähig?
Ja, unsere Produkte aus Vinyl und Aluminium sind 100% recyclingfähig.
Enthalten Ihre Produkte Recyclingmaterial?
Die Wandschutzplatten von SPM enthalten im Durchschnitt 24% Recyclingmaterial, die Aluminiumprofile unserer Handläufe enthalten bis zu 60% recyceltes Aluminium.
Haben Sie einen Recyclingservice?
Ja, wir bieten in Zusammenarbeit mit Gerflor einen kostenlosen Sammelservice für sauberen Verschnitt (ohne Leim, ohne Fugen) an. Zurzeit nur in Frankreich verfügbar.
Wir stellen unseren Kunden Container direkt in ihrer Werkstatt zur Verfügung und kümmern uns um die Sammlung.